不忘初心，不忘职责

——历史文化与旅游学院2020级旅游管理班实习总结大会

为了表彰在此次实习中表现出色的优秀实习生代表，也为更好地分享实习心得、体会，充分发挥优秀者的示范带头作用，让即将参与实习的21级的同学们对实习工作有了全面的了解，我院于2023年11月9号下午4点，在执毓楼107教室召开了2020级实习生实习总结大会。出席本次大会的有余昊副院长、杨丽老师、罗香分老师、陈风波老师以及2020级、2021级全体学生。由主持人杨瑜轩宣布大会开始。

大会分为三项：

大会第一项，由五位优秀毕业生代表上台进行演讲。

第一位优秀实习生代表姚爱云，实习于上海静安瑞吉酒店，与同学们分享她实习过程中遇到的问题。例如初到酒店时英语不精通，只得运用几个简单词汇配合手语与外国友人进行交流，从不知道如何转盘到被人夸奖，被领导安排餐盘准备不知具体该做何事，只得运用学校老师教导的西餐摆盘等。从这些问题中姚学姐提出学习英语的重要性和学以致用的重要性。

第二位优秀实习生代表王亚，实习于上海中星铂尔曼酒店，和同学们分享了她在实习中遇到的问题，并且提出了以下建议。一要有扎实的理论知识。二，注意将工作理论与实际相结合，努力提高学习质量和效率。三，热爱自己的实习岗位，积极承担职位职责，积极提高学习效率。四，保持初心，不忘职责。

第三位优秀实习生代表黎红免，实习于杭州宝盛水博园大酒店，为我们分享了实习中的感受以及实习的收获。为期六个月的实习，除了收获知识，还感受到了初入社会的迷茫、困难，处理工作时的艰难，大学时代的她们，仿佛能够通过一次历练而突然变得成熟，也许这就是实习的好处所在，迈出校园的2020级学生们获得了一次实习适应社会，经历困难的机会。

第四位优秀实习生代表焦蝶，实习于北京民族饭店。为同学们带来了她实习中的两次难忘的经历。在五一假期期间，酒店早餐儿童需要收费，引起了许多家庭的不理解乃至谩骂。通过这一次难忘的经历，深刻的体验到了服务工作人员的心酸和不容易也让她更加想去做好服务工作。但是在实习过程中也遇到过美好的经历。她对来自澳大利亚的一家人只是平常地问好以及提醒可能出现的危险，而他们却说感觉到非常的亲切温暖，而她自己也感到非常开心。在他们身上她突然意识到服务不单单是一项工作，更是关心与爱护。

第五位优秀实习生代表杨佳丽，实习于上海建业里嘉佩乐酒店。与同学们分享了她的实习收获与心得，在实习中不仅仅是一个人一个部门的工作，而是需要团队合作。酒店是由多个部门共同工作，相互配合而构建而成的。一个人并不只是要处理一个部门的工作，而是要与多个部门进行沟通。在实习过程中也并不是一个人就能完成工作，而是需要团队合作。在实习过程中应当注重团队合作。团队与个人缺一不可。

大会第二项余昊副院长进行总结，余昊老师首先赞扬实习生们为期六个月对待工作的饱满热情，并为同学们阐述了大致的实习情况。本次实习中共有13家学习基地，本次实习的目的是为了提高专业技能，培养学生团队意识以及技能培训意识，加强学生们对于工作本身和团队合作问题的解决以及对工作的热情，以及让学生们对团队合作有更深刻的认识。余昊副院长希望大家更深入了解自己的职业规划，明确职业目标，提升团队意识和技能，多与同事沟通，解决问题，提升素质。在最后余昊老师热烈祝贺了获得优秀实习生的37位获奖同学。

大会第三项由杨丽老师、罗香分老师、陈风波老师、余昊老师为获得优秀实习生的2020级37位学生颁发优秀实习生证书并合影留念。

通过这次实习总结大会增强了同学们的团队意识和技能培养意识，加强了同学们对工作的热情，也让同学们对自己的职业生涯规划有了更明了的认识。

撰稿：黄桃芬

拍摄：查兰燕

初审：熊小娅

复审：余 昊

终审：党会先